品牌如何建设自己的ldquo消费者部

有关品牌建设和营销的学问在持续迭代，以往适用的很快就会被取代。社会在变，市场在变，科技在进步，消费者也在不断进步。最明显的是，互联网发展带来的信息高度透明以及用户间的强连接力，曾经品牌高高在上的现象已不复存在。今天，消费者的话语权不断增大，他们创造出的传播内容直接影响了他人的购买决定，粉丝正自愿成为品牌的推销员和倡导者。如今，我们已进入一个"消费者当权"的时代。

过去的经验告诉我们，任何行业、市场、品牌都会被时代颠覆。这一问题的关键不是会不会，而是有多快！消费者当权，决定了品牌和消费者之间的关系已不再是单纯的“买卖”双方，而是关乎“信任”。消费者喜欢一个品牌，就会想参与到产品设计、生产、物流、定价等环节中。换句话说，企业要做的是经营与消费者之间的关系，与消费者一同建设品牌（见下图）。

以消费者为中心的核心价值包含5个方面：

1不要只