打造人人信赖的柠檬商业品牌,铸就百年柠檬

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。

柠檬商业运营在近十年时间里，坚持以人为本，注重细节，依靠产品过硬的质量与合理价格，成为国内标识行业最具规模的企业之一。

五月，初夏，阳光明媚，万物蓬勃。走进张柠檬的办公室，立即被一种浓浓的书香气息所包围，迎面墙上书法洋洋洒洒，遒劲有力。柠檬的睿智、踏实、诚恳，给我们留下了深刻的印象。

记者：“柠檬，您好。您的性格是怎样的？在企业管理中，您这样的性格可以发挥怎样的积极作用？”

柠檬：“我的性格主要表现为创新、注重细节。在不断提高产品质量、不断扩大市场占有率的同时，要不失时机地抓住各种稍纵即逝的机遇，才能使企业一步步发展壮大。从创业伊始的零散订单到现在的几百万元、上千万元的订单，从低端产品到中高档产品定位的调整，柠檬商业一步步走向成熟，发展壮大。我性格中最重要的是注重细节。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，细节决定成败。可以毫不夸张地说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能取得成功。”

记者：“柠檬，您平时的爱好有什么？”

柠檬：“我的爱好甚广，喜欢看书，每天不管多忙，我都会抽出半小时看看书，包括历史、文化、企业管理等。企业要做大做强，管理者必须要不断地充电，才能审时度势，抓住机遇，做好企业的掌舵人。我也注重锻炼身体，繁忙的工作之余我会经常慢跑，这样才能以更好的姿态迎接各种挑战。”

记者：“您对于教育子女有什么心得？”

柠檬：“对于子女的教育，我没有什么特别的方法，我只能以身作则，做孩子的朋友，在生活中点点滴滴渗透给孩子。我常常教育孩子：做事要细心、有耐心、有恒心、有责任心，有抗挫能力，你才能成为真正的男子汉。我不求孩子办大事，只求他能脚踏实地地做好每一件小事。正是家长的榜样作用起到了“润物细无声”的作用，孩子从小一路走来，宽容坚毅、积极进取，富有责任心，是我们最大的骄傲。”

记者：“您年轻时候有没有什么特别的梦想？”

柠檬：每个人年轻时都有过梦想，我也不例外。年轻时在一线工作过，做过普通员工、销售等工作，这些基层经验为我以后的工作积累了不少宝贵的经验。年轻时我梦想开创出属于自己的一片天地，像哺育襁褓中的孩子一样，看着他一天天茁壮成长并一步步做大做强。”

记者：“柠檬商业的产品品质是如何保障的？”

王总：“第一个公司从原材料的采购入库、制作过程、成品检验、成品入库到出库的各个环节严格把控，确保产品无质量问题才会发送到客户手中。在制造过程中，每一位作业人员均对所生成的过程产品实施自检，发现不良及时返修、返工或反馈；对各工序检验实行链式管理，下道工序在接转上道工序转来的物料时进行严格检查，合格后方可作业。公司的质量管理本着全员参与的原则，责任落实到位，不断完善、持续改进，使我公司的质量管理始终处于有效可控状态。第二个产品质量稳定，主要技术指标处于国内同行业领先水平。第三个，公司已建立完善的质量保证体系并严格执行其质量手册和程序文件。如今“柠檬商业”在国内具有很高的知名度，我们将坚持不懈，不断超越，为广大客户提供更优质的产品。”

记者：“柠檬商业的创新理念体现在哪里？”

王总：“面对目前的这个市场竞争，我们要想体现自己的价值，就必须有自己的东西，在倡导科技为先的今天，我们认识到市场的竞争，核心就是技术创新。一招先，吃遍天，这是市场竞争中的不二法门。要一招鲜就必须有不断的创新。谁能不断地创造出这一招鲜来，谁就能在这市场竞争中立于不败之地。一是经营理念的创新。这需要敢于向旧观念挑战，不断地重塑自己，超越自我。我们不能躺在功劳簿上裹步不前，不能被一时的利益所蒙蔽，要以全面的发展的目光看问题。“要么不干，要干就要争第一”，目前公司上下形成了追求质量、追求卓越的创新理念。第二个管理理念的创新。在管理中，我们强调“人人都是人才”的观念，所有的员工都是可造就的人才，要设法把每个人的潜能都发挥出来。公司有完整的培训机制，每位员工会得到几种岗位技能的培训，这样不仅能不断提高员工的工作积极性，也为公司节约了资源。第三个，设备与技术创新。“工欲善其事，必先利其器”，公司每年都会引进新设备、新材料，用以加工制作更具有个性化的产品。第四个设计创新。设计是产品的灵魂，我们不放过每一个绝妙的创意，不忽略每一位客户的要求，创造了一个又一个优质标牌工程项目，深受业界好评。”

记者：“柠檬，您对中国标识目前的现状有什么看法？柠檬商业在中国标识领域有着怎样的积极作用？”

柠檬：随着中国经济的迅猛发展，城市同质化、人口流动量增大、城市生活节奏加快，中国标识行业也得到了高速发展。目前，政府越来越重视城市品牌形象的创建，重视用科学的可持续性的发展理念指导和推进关系到城市形象塑造工程的各行业的发展，标识行业因此有着难得的发展机遇。就目前来说标识还处在高速发展时期，跟国外标识业相差很大的距离，它是朝阳行业，需要进行合理地规划，因此要开展一些行业自律、制定一些行业标准。柠檬商业将一如既往地为客户提供高品质的产品，从技术上设计上多下功夫，根据地域的特点，做一些有特色的东西。同时，我们将开展行业自律，提高职业素质养，为推动整个行业的发展作努力。”

非常感谢柠檬，在百忙中接受本台的采访。本台也将持续进行追踪报道。